Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a Feudii. Al contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta cumplir íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos no utilice la plataforma.
1. Alcance del Servicio
Feudii ofrece una solución digital que permite a restaurantes, negocios y emprendedores crear y gestionar su tienda online bajo un subdominio personalizado. El servicio incluye:
- Herramientas de personalización de marca y diseño.
- Catálogo de productos y carrito de compras.
- Integración con WhatsApp para la generación de pedidos.
- Panel administrativo.
2. Vigencia, Tarifas y Pagos
El servicio se contrata por períodos anuales. Una vez efectuado el pago de la suscripción, el usuario tiene derecho al uso del servicio durante un (1) año calendario.
- No se otorgarán reembolsos parciales ni totales bajo ninguna circunstancia una vez efectuada la contratación y el pago de la suscripción.
- Vencido el plazo de un año, la cuenta y tienda podrán suspenderse hasta que el usuario decida renovar su suscripción.
- El uso excesivo de recursos como ancho de banda o almacenamiento puede generar cargos adicionales según el plan contratado, para mantener la integridad de la plataforma.
3. Responsabilidad del Usuario
El usuario es el único responsable de todo el contenido y operaciones realizadas a través de su cuenta y tienda, incluyendo productos, atención al cliente y cumplimiento de normativas fiscales, legales y comerciales aplicables.
Asimismo, el usuario debe:
- Mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
- Adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados o uso indebido de su cuenta.
- Notificar de inmediato a Feudii cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad.
4. Uso Prohibido y Sanciones
- Queda prohibido ofrecer, vender o distribuir productos ilegales, regulados o que contravengan normativas locales e internacionales.
- Se prohíbe cualquier conducta fraudulenta, suplantación de identidad o prácticas engañosas que perjudiquen a terceros.
- El incumplimiento de estas obligaciones podrá derivar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
5. Modificaciones al Servicio
Feudii se reserva el derecho a actualizar, modificar temporal o permanentemente las funcionalidades de la plataforma, con previo aviso razonable cuando se trate de alteraciones significativas. No obstante, el pago garantiza la prestación del servicio contratado por el año pagado.
6. Política de Privacidad
En Feudii nos tomamos la privacidad muy en serio. Esta sección explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos sus datos personales:
6.1 Datos Recopilados
- Datos de Identificación: Nombre, correo electrónico, datos de su negocio.
- Datos de Uso: Información de sesión, preferencias de configuración y actividad en la plataforma.
6.2 Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Proveer y mejorar nuestros servicios.
- Gestionar su cuenta y facturación.
- Personalizar su experiencia y soporte.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
6.3 Compartición y Transferencias
- No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
- Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios técnicos (hosting, cifrado, bases de datos).
- Autoridades legales cuando exista obligación legal.
6.4 Seguridad y Retención
Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado TLS para datos en tránsito y cifrado AES de nivel empresarial para almacenamiento.
- Control de acceso basado en roles y autenticación de múltiples factores para personal autorizado.
- Retención de datos durante el tiempo estrictamente necesario y eliminación segura al solicitarlo.
6.5 Derechos de los Usuarios
Usted puede en cualquier momento:
- Acceder y rectificar sus datos.
- Solicitar la portabilidad o supresión de su información.
- Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a legal@feudii.com.
7. Contacto
Para consultas legales escríbanos a legal@feudii.com.
Última actualización: 08/05/2025